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■プライバシーポリシー

１. 個人情報保護に関する基本的な方針

　株式会社ＮＴＴ西日本−北陸(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報の適正な取扱いを推進していくことが、事業者としての重大な社会的責務と考えております。
　当社は、このような責務を十分果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、お客様に信頼される企業であり続けるため、「ＮＴＴグループ情報セキュリティポリシー」及び以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。

  1. 当社は、個人情報の保護に関連する法令等※１の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス（法令遵守）の徹底に努めてまいります。
  2. 当社は、個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。
    　また、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  3. 当社は、個人情報の適正な管理のため、個人情報保護を推進する委員会を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。
  4. 当社は、個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。
  5. 当社は、個人情報を第三者に提供するときは、事前にご本人から同意を得ることとします。
  6. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防止するため物理面、システム面でのセキュリティ対策など予防・是正処置を講じます。
  7. 当社は、当社における個人情報の取扱いに関するご本人からのご意見・ご相談等に対して適切に対応します。
  8. 当社は、個人情報を適正に取り扱うための社内規定、管理体制、従業者教育、物理的、システム的セキュリティ対策について法令、社会環境の変化に応じ継続的に見直しを行い改善します。

　なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。当社は、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

個人情報の保護に関連する法令等の具体例
個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）
電気通信事業法(昭和59年法律第86号)
電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年総務省告示第695号)
個人情報保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン（平成16年経済産業省告示第4号）
雇用管理に関する個人情報の適正な取扱いを確保するために事業者が講ずべき措置に関する指針(平成16年厚生労 働省告示第259号)　　等

２. 当社サービス等に係る個人情報の具体的な取扱いに関する方針

(1) 利用目的

　当社は、ご提供いただいた個人情報（個人情報保護法第2条に規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。以下において同様とします。）※２を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

個人情報
個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業者等に関する個人情報のうち、当社サービス等の提供・販売等に際して当社が取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。

  1. 当社が提供するシステムインテグレーション、システムエンジニアリング、電気通信設備の設計･工事･保守、電気通信サービス、情報機器販売、及びその他の情報通信関連サービス

    　お客様によるサービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して当社が取り扱うこととなる個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、サービス等の提供※３、料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約約款等※４に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
    　また、当社サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、当社サービス等の品質改善・ＣＳ（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たな当社サービス等の企画及び開発、当社サービス等の提供に関わる設備の管理及び改善、その他当社の当社サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
    　なお、お客様との当社サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

    サービス等の提供
    当社サービス等の提供の開始のほか、保守（故障対応を含みます。）、変更、移転、休止、廃止等を含みます。以下においても同様とします。

    契約約款等
    契約約款のほか、利用規約その他の当社とお客様との間で締結された契約をいいます。以下においても同様とします。

  2. 受託業務
    　当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの保守・販売・取次等)の実施に際して他の事業者から受領することとなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。
  3. 業務委託
    　当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、当社が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。また、当社の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、第三者に提供することがあります。
  4. お問い合わせ等
    　当社にご相談・ご要望等（故障受付や個人情報の開示等のお申し出等を含みます。以下においても同様とします。）をいただく際に当社が取り扱うこととなる個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく当社サービス等の品質改善及び新たな当社サービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
  5. アンケート調査等
    　当社が実施するアンケート調査その他の調査※５にご参加いただくことのほか、懸賞のご応募、会員制プログラムの入会（以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。）により当社が取り扱うこととなる個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、懸賞の商品の送付、サービス品質等の改善、新たな当社サービス等の開発、ご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。

アンケート調査その他の調査
アンケート調査のほか、当社サービス等のモニタ調査、新たな当社サービス等の開発に関する実験に係る調査等を含みます。

(2) 安全管理措置に関する基本的な考え方

　当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。
  1. 技術的な保護措置
    • 個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
  2. 組織的な保護措置
    • 個人情報を取り扱う各組織において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
    • 個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
    • 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して定期的に適切な教育を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
    • 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。

(3) 開示・訂正等の手続

　当社は、お客様からの、当該本人が識別される開示対象個人情報※６の利用目的の通知又は開示(以下「開示等」といいます。)若しくは訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下「訂正等」といいます。)のお申出(以下「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続を定めます。

開示対象個人情報
当社の受託業務を除き、当社の独自業務の用に供するために取得し、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は、一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符号などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報とします。

  1. 利用目的の通知
    ア
    当社は、お客様から開示対象個人情報の利用目的の通知のお申出があったときは、当社ホームページ掲載の「プライバシーポリシー」の利用目的を通知します。
    イ
    「プライバシーポリシー」をご覧できないお客様には、プライバシーポリシーのコピー又は利用目的を記述した書面により通知します。
  2. 開示・訂正等のお申出先

    株式会社ＮＴＴ西日本−北陸
    　ＣＳＲ推進室　個人情報開示窓口
    電話　０７６−２２０−４４１６
    　（土日祝日及び年末年始１２／２９〜１／３を除き９：００〜１７：００の受付）
    ・直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承御願いします。

  3. 開示・訂正等の手続き
    ア　開示等の手続き
    • 当社は、お客様から開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、お客様からの開示等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
    • 当社は、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、当社は、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、個人情報を開示することにより通信の秘密を侵害することとなる場合、人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
    • 開示等をご希望のお客様は前記(2)○数字記載のお申出先にご連絡ください。（お手続きの詳細は別紙「お客様個人情報の開示等の手続きについて」をご覧ください。）
    イ　訂正等の手続
    • 当社は、お客様から訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
    • 当社は、調査の結果、個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。
    • 当社は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、当社は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。
    • 訂正等をご希望のお客様は前記(2)○数字記載のお申出先にご連絡ください。（お手続きの詳細は別紙「お客様個人情報の開示等の手続きについて」をご覧ください。）
  4. 本人確認等
    • 開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。（必要となる書面の詳細は別紙「お客様個人情報の開示等の手続きについて」をご覧ください。）
  5. 開示等のお申出に係る手数料の額等
    • 手数料：お申出１件につき　２０００円（消費税込)
    • 手数料のお支払方法：現金書留郵便にて、「当社があらかじめ定めた様式」等と、「手数料（現金又は、郵便為替）」を同封し当社あてお送りください。
    • 利用目的の通知に係る手数料は不要とします。その他手数料の額等の詳細については別紙「お客様個人情報の開示等の手続きについて」をご覧ください。
  6. その他
    • 当社は、このプライバシーポリシーの記載内容にかかわらず、当社のお問合せ先に対するお客様からの口頭によるお問い合わせについては従来どおり取り扱います。

(4) 個人情報の取扱いに関するご意見等の受付窓口

　当社のサービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関し、お客様から以下のご相談、ご要望、お問い合わせ等は個人情報に関する受付窓口で承ります。
　また、当社におけるお客様の個人情報の取扱いに関する責任者（個人情報保護管理者）は、総務部長とします。
  1. 「個人情報保護に関する基本的な方針」に関するお問い合わせ
  2. 開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止のお申出
  3. 個人情報の取扱いに関する苦情、相談のお申出

個人情報に関する受付窓口（総務部ＣＳＲ推進室）
電話　０７６−２２０−４４１６
（土日祝日及び年末年始１２／２９〜１／３を除き９：００〜１７：００の受付）

３.改定

　当社は、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、ホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

制定　　平成１７年６月１５日
改定　　平成１８年７月　１日
改定　　平成２０年８月１９日
改定　　平成２１年１月１４日
改定　　平成２２年５月２０日
改正　　平成２２年７月　１日
改正　　平成２３年７月　１日

株式会社ＮＴＴ西日本‐北陸
   代表取締役社長　　森　英俊